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协会工作人员收到投诉后，进行初步核实和登记，并向投诉人发送受理通知。
协会投诉处理委员会对投诉内容进行调查，联系被投诉方了解情况，收集相关证据。
根据调查结果做出处理决定，可能包括警告、暂停会员资格、移交司法机关等。
向投诉人反馈处理结果，对于核实的违规行为进行公示。
不强制要求实名，但匿名投诉可能影响调查进度和反馈效率。如需接收处理结果，请留下联系方式。
协会承诺对投诉人信息严格保密，不会向被投诉方透露投诉人身份。
包括：违反伦理规范、虚假宣传、强制消费、泄露隐私、无证执业、违规收费等行为。